OKU, Warta9.com – Kepuasan masyarakat terhadap pelayan instansi pemerintahan menjadi salah satu tolak ukur kinerja yang telah di lakukan oleh seluruh ASN yang ada di instansi tersebut. Salah satu yang paling vital ialah pelayanan dibidang catatan kependudukan, seperti pembuatan Kartu Tanda Penduduk (KTP), Kartu Keluarga (KK) serta dokumen lainnya.
Atas prestasi tersebut Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil), Kabupaten OKU mendapatkan nilai 87,2 persen kepuasan. Hal ini diterangkan oleh Kepala Disdukcapil OKU, H. Ajahari, di dampingi Kasi Informasi dan Pelayanan, Farahatun, Senin (8/7). Survey ini dilakukan pada 10-14 Juni 2019 dengan 150 responden.
Lebih lanjut Kadis menjelaskan, dalam survey para responden di berikan 21 pertanyaan, diantaranya tentang pelayanan yang diberikan. Survey ini sesuai dengan petunjuk Ombusman dan Kementrian Menpan RB.
Akan tetapi Kadis belum puas dengan hasil ini,Kadin mengarapkan angka kepuasan mencapai 90 persen. “Kami belum puas dengan hasil ini,target kami 90 persen,” ujar Kadis.
Untuk mencapai target tersebut, kedepan akan diadakan program Disdukcapil masuk Desa, dimana petugas dari Dinas akan mendatangi desa-desa yang ada diKabupaten OKU. Program ini akan mempermudah masyarakat untuk mengurus surat-surat kependudukannya, diharapkan dengan program ini Rekam dan Cetak bisa dilakukan satu hari.
“Kami akan adakan program kedesa-desa, satu hari bila data lengkap langsung bisa selesai,” terangnya. (W9-dod)
